《人世间》总第015期——与生命相约

发布日期: 2022-01-01 浏览量: 2,083 次浏览

——西园寺“观世音心理疏导热线”追踪报道•本刊记者

人生在世，难免遇到困惑和烦恼。在生活压力下，人们时而疲惫不堪，时而进退维谷。在修学旅途中，也可能遭遇难解的课题。在这样的时刻，就会期待一个有深度的朋友， 帮忙理清思绪，照亮前程。于是有人拜访心理咨询师，有人求助于寺院里的出家人。西园寺有一条免费提供咨询的心理热线，由常住法师和居士接听，他们结合佛法的调心之道和心理学技术，尽力帮助来电者和来访者，更重要的是启发大家唤醒自身的力量，通过了解自己来改善命运。

西园寺“观世音心理疏导热线”于2008年6月面向社会开通，第12期《人世间》进行过相关报道。热线号码为0512- 65833539，每周二、四、六晚上7点到9点开通，白天接受预约来访咨询。一年半的时光过去了，截止到2009年12月，这条热线已接受了数百人次的咨询。近日，本刊记者采访了热线的咨询师，提炼成功的咨询经验，与读者共享。

(热线为来电来访者保密，本文提到的咨询案例皆不涉及身份与隐私，披露咨询过程中的具体对话是经过当事人同意的。)人生在世，难免遇到困惑和烦恼。在生活.压力下，人们时而疲惫不堪，时而进退维谷。在修学旅途中，也可能遭遇难解的课题。在这样的时刻，就会期待-个有深度的朋友， 帮忙理清思绪，照亮前程。于是有人拜访心理咨询师，有人求助于寺院里的出家人。西园寺有一条免费提供咨询的心理热线，由常住法师和居士接听，他们结合佛法的调心之道和心理学技术，尽力帮助来电者和来访者，更重要的是启发大家唤醒自身的力量，通过了解自己来改善命运。

西园寺“观世音心理疏导热线”于2008年6月面向社会开通，第12期《人世间》进行过相关报道。热线号码为0512- 65833539，每周二、四、六晚上7点到9点开通，白天接受预约来访咨询。一年半的时光过去了，截止到2009年12月，这条热线已接受了数百人次的咨询。近日，本刊记者采访了热线的咨询师，提炼成功的咨询经验，与读者共享。

(热线为来电来访者保密，本文提到的咨询案例皆不涉及身份与隐私，披露咨询过程中的具体对话是经过当事人同意的。)

一、解除痛苦从观照力开始

观世音菩萨以“寻声救苦”著称，他以各种身份和形象示现人间，救拔众生的苦难。这条心理热线以菩萨圣号命名，表达对三宝功德的赞叹，也表示这种心理咨询是借助当代的先进技术，把慈悲和智慧传递出去，搭建佛法和人间的桥梁。

热线的来电和来访总是充满各种诉苦的声音，从佛法的角度来看，这很正常，人生本来就是苦的。在世间，人们肯定会遭遇痛苦的局面，当然也会经历快乐，而快乐一旦逝去，立即转化成痛苦。

佛教讲苦，不是为了悲观地沉溺其中，而是为了正确地了解苦和超越苦，这也正是“寻声救苦”的作用所在。

每个人都重视自己并希望自己幸福。在追求幸福的过程中，人们跟随外境东奔西走，深陷其中，作茧自缚，反而造就了痛苦的根源。在这样的过程中，忘记了观察自己，同时对外界也缺乏如实的观察。

咨询师发现，人们平时通常不愿意提到痛苦，但是在遇到挫折的时候，却往往使用放大镜看待世间，把痛苦放大，觉得困难是一个强 大到无法改变的对手，无奈地唱出悲伤的歌谣。

也有很多人在理念上明白:待人接物应当心胸宽广、拿得起放得下、不钻牛角尖......然而，这不是说一说就能做到的。心念快如电转，一个未经训练的人，极难捕捉到念头的起伏变迁，所以无论知道多少道理与格言，依然总被情绪控制，不能自主。

在与烦恼的竞赛中，知己知彼才有可能打赢。想解除痛苦，首先需要把对于外界的兴趣转个方向，学会往里看。

这就是佛教主张的“培养观照力”的意义所在——觉知，感受，内省。与生命相约，才是真正地善待自己。

二、自我观察的几个人手处

佛法的调心包含这样的训练:审视自己，了解烦恼的成因，从而消除烦恼。而心理学的疏导技术，能帮助人们从痛苦造成的混乱中镇定下来，冷静面对现实，并且比较容易地找到观察自己身心的切人点。

在热线的咨询中，常用几种方法帮助来电来访者开始观察自己。

(一)重现过去的感觉

第一种方法就是直接观察身心，比如回忆过去的某种经历，同时观察自身的心态与感受。

在具体的引导中，咨询师有这样一种感觉:很多人由于长久地忽略身心，觉知力相当麻木。他们怀着满腔痛苦前来倾诉的时候，只会说“不舒服”，却说不清怎么不舒服，不能贴切地运用“沮丧”等词汇具体地形容当下的状态。这种情况下，咨询师就会引导他们先从身体的感觉开始观察，比如体验自己肌肉是否紧张等。

[愚者调境不调心，智者调心不调境。

想要知道过去的事情对你还有多大影响，只要把它在心里重现起来，观察身体的感受是否紧绷，你就会明白。当心灵的观照力不够强的时候，至少身体的反应会很明确。]

相关案例:想换种活法

有位来访的中年女子，曾在某经济发达的大城市做过一番事业。 但她一直非常厌恶那种快节奏的紧张生活，不喜欢职场上的交往方式和竞争方式，在工作中越来越焦虑、抑郁。后来她迁到一个中等城市，与过去的亲友断绝来往，试图过一种清心寡欲的简单生活。然而她发现自己仍然不能放松，总想逃避现实，来自以往生活的任何信息都会使她不愉快，而且在崭新的环境中遇到问题时也处理得非常无力。以下是咨询过程中的部分谈话内容。

咨询师:你的问题在于总是压抑自己的一些想法。你每往下压一一次，就增强了-次它的力量。将来积累到-定时候，它日强烈地反弹上来，你会应付不了的。

有些人遇到一点小事就发作，但他们不出大事。另一些人总是显得很平静，如果是真平静，那没问题。但如果他是压抑自己，总有一天会失控。

有些人虽然不懂佛法，也会自己想办法发泄。比如独自喝酒，喝醉了又哭又诉，情绪也就随之发泄出来了。历史上的“竹林七贤”就是那样。当然，那样的方法副作用太大，最好不要模仿。

要学会面对和接受自己的情绪。还有，注意跟人沟通。有什么想法，心平气和地表达出来。或许对方不采纳你的意见，这不重要。你表达了，就足够了。否则内心会积累负面的东西。不久前你过去的工作圈里有人想来找你，你不肯见。你当时的感觉是什么?

来访者:拒绝。

咨询师:拒绝是你表达的态度。你的感觉是什么?

来访者:厌恶。

咨询师:是恶心?

来访者:是的，想呕吐。

咨询师:厌恶的是什么?

来访者:是那个圈子里共同认可的工作方式和生活方式。

咨询师:你是不是很蔑视他们?

来访者:我觉得别人怎样生活与我也没有太大关系，我主要是蔑视过去的我自己。

咨询师:你觉得你以前的那段生活怎么样?来访者:它带来了金钱的收人、名声的增长、人际关系的全面铺开。我所有的社会能量都是那段经历换来的。可是我很不喜欢它。

咨询师:为什么不喜欢?

来访者:因为经历了太多痛苦。总是在做我不想做的事情。

咨询师:用一个词概括那段日子，你会怎么说?

来访者:很难受。

咨询师:再说得确切一些 。

来访者:很糟糕....

咨询师:你不敢碰那个点啊!你看，你总是用比较抽象的词汇在外围环绕着它!

来访者: (沉吟片刻，下定决心表达出来)很失败!

咨询师:失败。好。所以现在你下定决心，换一个环境，不再重复过去的生活内容，以此来改变自己。大变活人，就像重新投生了一次。可是你要知道，即使真的重新投生了——拿我们现在来说，我们这一世投生之后，已经把过去生中的具体事情全忘记了，可是过去的业力依然会跟随着我们。

不要以为可以一下子切断过去，要接受它。你可以斩断外在的东西，但你能在心里让它消除吗?

愚者调境不调心，智者调心不调境。

想要知道过去的事情对你还有多大影响，只要把它在心里重现起来，观察身体的感受是否紧绷，你就会明白。当心灵的观照力不够强的时候，至少身体的反应会很明确。

现在观察一下，当你想起过去的工作和生活，身体的感受是什么?

来访者:我平时很少想这些。

咨询师:现在想一想。

来访者: ...... (开始想，忽然流泪了)咨询师:怎么样?

来访者: (想忍住眼泪，没有成功)我觉得......全身都在发抖。

咨询师:继续观察!

来访者: (泪下如雨 )真不知道反应会这么严重。

咨询师:你压抑它，它就是这样的。

来访者继续哭了很长时间，慢慢地平静下来。咨询师:现在怎么样?

来访者:很舒服。很温暖。

咨询师:哪里温暖?

来访者:全身都很温暖。有什么一直冻结的东西开始融化了。但只是融化了一点点。

咨询师:看来宣泄一次还不够。

你想要强行脱离过去，会很苦。因为已经执著过太久。有痛苦，不要再强忍，不要再逃避，让情绪自然地散发出来。但是别跟着它走。既不要加强它，也不要压抑它。静静地观照着它，它终将“弹尽粮绝”，消耗殆尽。对待这些情绪的原则是四个字:围而不打。

(二)看看烦恼的样子

另一种方法是引人心理学的意象疗法，将烦恼化为具体的形象来面对与观察。

举一个简单的例子来说，当一个人遇到不愉快的事件，感到受挫或不幸，他很可能觉得胸口发堵，就像堵着块大石头。 咨询师引导他“看一看”胸口里的那块石头是什么样子。当这个人仔细观察时，他会发现那块石头并没有想象中那么黑暗和沉重。然后咨询师再引导他将这块石头拟人化，和石头进行善意的沟通，让石头“自愿”从胸口里走出来。

相关案例:给孤独起个名字

咨询师发现来访者心情不好的主要原因可能是者怕孤独，于是引导他闭上眼睛，观想自己在三宝的慈光照耀下，温暖、安全地面对问题，并把这种问题表现为一种形象。来访者顿时面露恐惧之色。

咨询师:不要怕，在三宝加持下，你是安全的。你看到了什么?

来访者:一个类似鬼怪的东西。

咨询师:正面的还是侧面的?

来访者:正面。

咨询师:他是什么样子的?

来访者:全身都是黑色的，很瘦，很高，头发根根直竖。

咨询师:他在干什么?

来访者:他张牙舞爪地吓唬我，好像要扑过来。

咨询师:他旁边还有没有什么东西?来访者:有一圈带刺的荆棘。

咨询师:你觉得他为什么在这里?

来访者:他攻击一切落单的人。

咨询师:想不想走近一点?

来访者:不，不怎么想!

咨询师:试着走一一步， 只走一步，可以吗?

来访者: ......好吧。

这个形象就是来访者心目中孤独的象征。咨询师继续引导来访者在观想中和这个形象沟通，给它起个名字，并逐渐走近，握手，拥抱。来访者慢慢接纳了这个形象，给它起名为“小黑”。小黑的样子开始随之转变，态度从凶恶变成冷嘲，又进-步变得平静， 变得诚恳，最终变得友好，外貌也从阴森恐怖变得越来越可爱。最后，小黑四周的荆棘也柔软了，失去了伤害性。

咨询师:你的问题不会通过一次咨 询就解决掉。但是这次经历会让你了解，任何问题，当你直面它的时候，它其实没有那么吓人，还有，是你的善意转化了小黑。如果你在想象中攻击他、伤害他，结果将完全不同。

(三)勇敢地直面噩梦

一些人经常被可怕的噩梦纠缠，甚至多年都无法摆脱。在梦里，恶鬼变现出种种可怕的形态，折磨他们，恐吓他们。

咨询师说，同样是梦见鬼，原因不尽相同，要具体情况具体分析。勇敢地面对噩梦,仔细观察，才会找到原因，逃避是不能解决问题的。

有人梦见的鬼实际上是旧日的心理阴影。经过观察，他最终从鬼的外表特征发现，那是一个曾经伤害过他的人。自从明白了这一点，这样的噩梦就不再出现了。因为当事人了解到，那并不是真鬼，而过去的不愉快已经永远过去了，他不会因此再受到伤害。

有的佛教徒相信鬼道众生的存在，在梦中见鬼，可能会采用念佛、持咒等方式试图超度鬼，但如果那个“鬼”来自于自己的内心，这样做不一定会取得明显效果。

咨询师建议一位这样的来电者， 下次再梦见鬼的时，好好地体会一下面对这个鬼的感觉。来电者听从了建议，当他不再急着逃开，而是鼓起勇气面对那个恶鬼时，他感觉到那个鬼“很冷”，这让他忽然有一种想要温暖它的想法。

这样的心念一动，原本一直步 步进逼的恶鬼忽然转身离开，从此再也没有回来。这与面对代表孤独的“小黑”，用善意的沟通使他改变，可以说是有异曲同工之妙。

当然，一次的面对，只是暂时解决了恶鬼缠身的困扰，在有条件的情况下，还是可以对这个鬼的来源作深入探索的。

这个案例使咨询师联想到佛陀。在成道的那个夜晚，各种魔军前来考验他，佛陀唯一的方法就是安住在慈心中。在任何问题面前，镇定地面对，保持慈悲，都是最有效的力量。

(四)通过绘画找问题

绘画从心中涌现，是心灵的表达。通过绘画，可以间接地发现心理上的特征和问题。

有一种心理测试的方法名为“房、树、人”，测试者在一张纸上画出房屋、 树木和人。一般来说，房，代表个体出生、成长的家庭。体现对家庭的想法，感情和态度；树，表现自我形象、姿态，显示内心的平衡状态；人，体现心理和躯体上的自我。

一位来访者学佛多年， 却直不能很好地处理与家人的关系，这让他很苦恼，也很困惑。他笔下描绘的那个自己没有耳朵，闭着眼清，嘴紧紧地抿着，也没有手和脚。

看着这幅自己亲手画出来的画，他领悟到，没有耳朵不善于倾听，闭着眼睛缺少观察，紧闭着嘴巴不肯沟通，没有手脚缺乏行动。这正是他目前的状态，没有增加觉照力和慈悲心，却反而封闭自己，与外界隔离开来，对家庭丧失了兴趣，给孩子的关心少了，跟配偶也不怎么交谈了。

这幅画使他有了一个改变的开始， 他开始思考，应当如何在现实生活和人际关系中体现佛法的内涵。

三、针对典型问题的调心术

纵观这条热线接待的数百次咨询，可以总结出其中些频繁出现的典型问题。 解决这些问题，有明确的次第和套路。

(一)如何处理愤怒

愤怒的情绪非常普遍。无论是工作中还是家庭里的矛盾，也不管让人感到愤怒的对象身份如何，一言以蔽之，都是当事人感到别人对不起自己。

咨询师先运用心理咨询的共情，表示理解和安慰，建立咨询关系，接下来就可以用佛教的方法展开分析了。鉴于来电和来访者不一定都是佛教徒，措辞尽量通俗化，避免过多的术语。

1、告诉对方，遇到问题，愤怒是普通人的自然反应，但愤怒不能解决问题，愤怒往往会使问题变得更麻烦、更严重。

2、分析一下到底是什么引起了愤怒。在具体分析中，让对方意识到，让他产生愤怒的不仅仅是刺激事件，更重要的是，他对事件的认识和看法，以及他内心深处愤怒的种子。建仪他回观内心，反省自己，而不是总在外在因素上纠缠。一般来说， 愤怒的产生，要么就是因为观念有问题，要么就是嗔恨的习气未能得到有效管理。

3、对方通常会有一种难以改变的观念——“那个使我愤怒的人不可饶恕”。引导对方站在那个人的角度，体验他的感受，感到他也是身不由己的，同样也是愤怒情绪的受害者，对他产生悲悯。

4、指出事件的影响不完全是负面的，痛苦的经历可以促使人成长，帮助人体验到世间的无常和脆弱，从而不会过分贪恋亲情和友情，变得更加超脱。这样的心理疏导，佛教徒和对佛教有好感的人通常很容易接受。

5、佛法告诉我们，因果真实不虚。提醒对方，积极地断恶行善，对自己的行为负责，才能招感美好的果报。

这样一番疏导，大量来电者或来访者都表现能够接受，愤怒情绪也得到了明显缓解。但他们通常也会表示，如果下次发生类似的事情，他还是难以控制自己。

从这里开始涉及修行，咨询师可以这样强调:理性虽然重要，但仅有理性是不足够的，佛法的修习需要反复训练，经常思维，不断地进行正确的重复。愤怒的情绪是无始以来形成的，不能急于彻底解决，给自己一点时间和空间。同时，提醒对方保持正念。当愤怒情绪生起时，要知道自己在生气，并且观察它，正念的力量即使还很微弱，也能让愤怒的能量降低。随着观照力增强，愤怒会弱化。修行的功夫提升，表现在从愤怒生起到觉知提起的时间越来越短。最后，在愤怒的萌芽状态，觉知就能够提起来，这时，你就不再受愤怒的左右了，而且还可以幽默地对愤怒说一声:

“老朋友，你好!你又来啦!

(二)改善婆媳关系

古往今来，婆媳关系难以调和一直是个顽固的家庭问题。热线接听了不少身为婆婆的老年信众来电。她们觉得儿子“娶了媳妇忘了娘”，结婚后疏远了自己。

共情之后，咨询师表达四点内容:

1、用商量的语气告诉对方，晚辈态度的转变未必蕴涵恶意，可能只是年轻不懂事的表现，长辈理当“大人不计小人过”，大可不必为此难过。另外，儿子建立自己的小家庭之后，生活重心有所转移也是不可避免的。

2、问问自己，对晚辈的关心方式是否能够让人接受?过度或不恰当的关心反而会使晚辈产生心理压力。

3、在心理咨询的疏导层面，以上两点已经够了。但对于学佛的人，不能停留在这里。进一步告诉对方，对儿子的爱，实质上很可能是为了满足自己的内心需要。佛教徒应该知道，世间无常，有求皆苦。母爱从世间的角度来说是无私的，但佛法讲得更透彻:这其实还是一种贪。再美满的家庭，终究会被死亡拆毁，对亲情抓得越紧，分离时痛苦越大。

4、对修行人来说，这样的情况并不是坏事，它能让人清醒地学会放下，因而，活得更洒脱、更自在。

有了出离心，在生活中就会游刃有余，与其他家庭成员的关系自然随之改善。

(三)对自己宽容些

还有许多心理问题是过于追求完美。主要表现在做事非常谨慎、认真，重复出现某种念头，想要抗阻却抗阻不了，过分自责，总是觉得自己做得不够好。

咨询师会建议这样的来电来访者去医院检查，排除生理障碍。如果问题没有这么严重，通用的咨询方法是:

给对方一些鼓励，告诉对方，既然已经为此非常痛苦了，对自己宽容一些，不要过分苛刻。就像看一面墙，可以看到黑点，但也要看到白的部分。今后，对于重复生起的念头，不要悍然给它一个价值判断， 说它是“不好的”、“不对的” 、“不应该的” ，不要在念头上继续进行加工，继续加工就是佛法所说的“头上安头”。排斥必然引起反弹。对于不如法的念头，惭愧是对的，但过分自责和不满会加重心理负担。

宽容，并不是放纵。不要让这些念头蔓延和扩散，应该既不迎合，也不打压。这个道理，如同上文一个咨询案例中所说:围而不打。

然后进行一番如理思维。 过于追求完美是自我在作怪，太在乎别人的看法，觉得自己应该完美，这是个面子问题。说穿了，这就是我执的表现。为什么自己就不能有一点缺陷呢?直面自我，慢慢地就会有效果。

在这里还需要注意一点——“ 围而不打”是一个适用性很宽广的原则，但此中的分寸感并不容易把握，不可能一开始就做得恰如其分。在修行中，我们必然会不断地偏离，那么就不断地调整。

四、对于来电来访者的帮助

这条热线对于来电来访者的帮助和影响，大致可以分为几种情况。

有人在佛法修习上产生困惑，咨询师给予直接的帮助和指导。一些接受了民间信仰而对于佛教缺乏正信的人，由此找到了学佛的正确道路。还有一些人由于在学佛过程中未能掌握要领，虽然精进，却修得比较偏，通过拨打热线找到了问题的根源，也颇为受益。

而有人出现了心理问题，或遭遇情感痛苦等人生逆境。有了咨询师的倾听和陪伴，也找到了慰藉和放松感。

咨询效果不明显的，一种情况是来电来访者问题比较严重，如患有精神分裂症、强迫症(严重的神经症)等等，需要专业的精神治疗或长期的心理治疗。另一种情况则是来电来访者单纯地期望三宝的加持和护佑，梦想由此变得万事如意、左右逢源，却完全不愿意改变自己。

佛法是修心之道。在心田里播下美好的种子，才会有美好的收获。